1. 개인정보를 모으는 목적
- 회원 관리 — 가입 확인, 본인 확인, 간편 로그인 연결, 부정 이용 막기, 동의 기록 보관, 탈퇴 처리
- 주문·배송 — 주문 확인, 결제·입금 확인, 상품 배송, 현금영수증 발급, 교환·반품·환불
- 라이브 대신오픈 — 방송 개봉 대기열과 HIT 소개에 가린 이름(예: 김*수) 표시, 개봉한 카드 배송
- 라이브 추첨 — 추첨 진행과 당첨 안내
- 회원 혜택 — 쿠폰·적립금 지급과 사용 내역 관리
- 고객 상담 — 1:1 문의·상품 문의 답변, 교환·반품 확인, 불만 처리, 분쟁 해결
- 거래 알림 — 주문 접수·입금 안내·발송·문의 답변·비밀번호 찾기 같은 메일
- 광고 안내 — 이벤트·새 상품 소식 (문자·메일을 따로 골라 동의한 분에게만)
2. 모으는 항목
| 언제 | 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호(되돌릴 수 없게 암호화해서 저장) | 필수 |
| 회원가입 | 약관·개인정보 동의 기록(동의한 항목·때·IP 주소), 만 14세 이상 확인 | 필수 |
| 회원가입·회원정보 | 광고 문자 받기 · 광고 메일 받기 동의 여부(따로) | 선택 |
| 간편 로그인 (카카오·네이버·구글 중 고른 곳) | 그 서비스가 주는 회원 구별 번호, 이름(별명), 이메일 | 고른 분만 |
| 주문 | 받는 분 이름·휴대폰 번호·주소(우편번호), 배송 메모 | 필수 |
| 결제 | 결제수단, 결제 금액, 승인번호(카드번호는 저장하지 않아요) | 필수 |
| 무통장입금 | 입금자명 | 무통장입금 때 |
| 현금영수증 | 휴대폰 번호(소득공제) 또는 사업자등록번호(지출증빙) | 신청한 분만 |
| 무통장 결제 취소·환불 | 돌려받을 은행, 계좌번호, 예금주 | 그때만 |
| 1:1 문의 · 교환·반품 신청 | 문의 내용, 주문번호, 사진(최대 3장) | 쓸 때 |
| 후기 · 상품 문의 · 가게 채팅 | 쓴 글과 사진, 가린 이름(김*수) | 쓸 때 |
| 재입고 알림 신청 | 신청한 상품, 신청한 때(알림은 회원 이메일로 보내요) | 신청한 분만 |
| 라이브 추첨 응모 | 가게 채팅 응모: 회원 이름 · 유튜브 채팅 응모: 유튜브에 공개된 채널 이름 | 응모한 분만 |
| 비밀번호 찾기 | 요청한 IP 주소(1시간짜리 링크 남용 막기) | 자동 |
| 쇼핑몰 이용 | 접속 기록, IP 주소, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 마지막 로그인 때 | 자동 |
3. 보관 기간
회원 탈퇴나 목적을 이루면 바로 지워요. 탈퇴하면 이름·연락처·이메일·배송지·찜·장바구니·간편 로그인 연결·재입고 알림 신청과 1:1 문의에 쓴 글·사진을 지우고, 상품 문의 글은 가려요. 상품에 남긴 후기(글·사진)는 가린 이름(김*수)으로 남아요 — 지우고 싶으면 탈퇴하기 전에 마이페이지 [내 후기]에서 지울 수 있어요. 다만 법이 정한 기록은 아래 기간 동안 따로 보관해요.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 (주문과 받는 분 정보) | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제와 상품 공급 기록 (입금자명·환불 계좌 포함) | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 (1:1 문의·교환·반품 신청의 종류·주문번호·가게 답변 — 문의에 쓴 글·사진은 탈퇴하면 바로 지워요) | 문의한 날부터 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 현금영수증 발급 기록 | 5년 | 국세기본법 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 관리자의 개인정보 처리 기록(누가 언제 회원·주문 상세를 열거나 내려받거나 바꿨는지) | 1년 이상 | 개인정보의 안전성 확보조치 기준 |
1:1 문의는 탈퇴하지 않아도 문의한 날부터 3년이 지나면 글·사진·처리 기록을 모두 지워요. 쿠폰·적립금은 탈퇴하면 사라져요. 광고 수신 동의는 2년마다 다시 여쭤봐요.
4. 다른 곳에 주는 경우
회사는 이용자의 개인정보를 1번의 목적 밖으로 쓰거나 다른 곳에 주지 않아요. 이용자가 따로 동의했거나, 법에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법이 정한 절차로 요청한 경우만 예외예요.
5. 처리를 맡기는 곳 (위탁)
원활한 서비스를 위해 아래 업무를 맡겨요. 맡길 때는 계약서에 개인정보를 안전하게 다루도록 정하고 잘 지키는지 확인해요.
| 맡는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| 결제대행사 — PG 심사 중 | 카드·간편결제 처리, 결제 취소·환불 |
| CJ대한통운 | 상품·개봉 카드 배송 |
| 호스팅 업체 (입력 필요) | 쇼핑몰 서버 운영, 데이터 보관 |
| 메일 발송 업체 (입력 필요) | 주문·배송·문의 답변·비밀번호 찾기 같은 알림 메일 보내기 |
간편 로그인을 고르면 카카오·네이버·구글이 이용자 동의를 받아 위 2번의 정보를 회사에 알려 줘요(회사가 그곳에 정보를 맡기는 것은 아니에요). 맡는 곳이 바뀌거나 늘면 이 방침에 바로 알려 드려요.
6. 파기 방법
보관 기간이 끝나거나 목적을 이룬 개인정보는 5일 안에 지워요. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태워요.
서버 고장에 대비해 하루 한 번 만들어 두는 백업 파일에는 지운 정보가 최대 14일 남아 있다가, 오래된 백업을 지울 때 함께 지워져요.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 언제든지 내 개인정보를 보거나(열람), 고치거나(정정), 지우거나(삭제), 처리를 멈춰 달라고(처리정지) 요청할 수 있어요.
- 마이페이지에서 회원정보·배송지·광고 수신 동의를 직접 바꾸고, [회원 탈퇴]로 직접 탈퇴할 수 있어요. 고객센터 1:1 문의나 이메일로 요청하면 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드려요.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있어요.
- 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없어요.
8. 안전하게 지키는 방법
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(단방향 암호화)으로 바꿔 저장해서 회사도 알 수 없어요.
- 주고받는 정보는 암호화 통신(HTTPS)으로 보호해요.
- 관리자 화면은 정해진 사람만 들어갈 수 있게 막고, 오래 쓰지 않으면 다시 로그인하게 해요. 2단계 인증과 접속 IP 제한을 쓸 수 있어요.
- 관리자가 회원·주문 상세를 열어 보거나, 개인정보를 내려받거나 바꾼 일은 작업 기록으로 남겨요.
- 방송·대기열·후기에는 이름을 가려서(김*수) 보여 줘요.
9. 쿠키와 브라우저 저장
- 쇼핑몰은 로그인 유지와 장바구니를 위해 쿠키를 써요. '로그인 상태 유지'를 고르면 7일 동안, 고르지 않으면 브라우저를 닫을 때까지 로그인이 유지돼요.
- 화면 밝기(어두운/밝은 화면)와 최근 본 상품 목록은 이 기기 브라우저에만 저장해요. 최근 본 상품을 화면에 보여 줄 때는 상품 번호만 보내 사진·가격을 불러오고, 그 목록을 회사 서버에 따로 저장하지 않아요. 브라우저 기록을 지우면 함께 지워져요.
- 라이브 화면의 유튜브 영상 플레이어는 Google(YouTube)이 자체 쿠키를 쓸 수 있어요. 그 쿠키는 Google 개인정보처리방침을 따라요.
- 광고 추적 쿠키는 쓰지 않아요. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인과 주문이 어려울 수 있어요.
10. 광고 문자·메일
이벤트·새 상품 소식은 문자와 메일을 따로 골라 동의한 분에게만 보내요. 광고에는 '(광고)' 표시와 받지 않는 방법을 함께 적고, 밤 9시부터 다음 날 아침 8시까지는 보내지 않아요. 동의하거나 철회하면 그 결과를 알려 드리고, 동의는 2년마다 다시 여쭤봐요. 주문·배송·문의 답변 같은 거래 알림은 광고가 아니라서 동의와 관계없이 보내요.
11. 개인정보 보호책임자
- 책임자
- 박주희
12. 도움받을 수 있는 곳
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 — 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 공지사항으로 알려요. 이용자에게 중요한 변경은 30일 전부터 알려요.